Помните, друзья, я писала про то, как отвечать на письма?
Там был вариант про "да", а теперь долгожданный вариант про "нет".
Серьёзно, это нормально - сказать НЕТ.
Ведьме, врачу, полицейскому - можно сказать НЕТ.
Более того, лучше вовремя это сделать, чем попасть в дурацкое положение, протянув и не сделав.
Однако чтобы у этого вашего НЕТ были только прекрасные последствия, нужно иметь в виду некоторые нюансы.
Уж простите, я буду описывать коммуникацию с ведьмами, но, думаю, многие врачи, учителя и юристы присоединятся.
Итак, вы послали запрос.
Вам ответили, озвучив некие условия.
Вы приняли условия к сведению и по какой-то причине (любой!) они вас сейчас или вообще не устраивают.
Правило номер раз.
Главное.
Как я люблю говорить "Запомните, а если нечем - запишите".
1. О вашем НЕТ нужно поставить в известность.
Есть распространённое заблуждение, что если "пропасть и потеряться в складках местности", о вас забудут, и дело "само рассосётся".
Так вот:
НЕТ.
Нет на свете такой ведьмы, у которой настолько скверная память.
Мы обращаем внимание.
Мы помним.
Есть те, кто злятся.
Есть те, кто и говном вслед кинуть не побрезгует.
Есть, кто просто от души пожелает ногу сломать и на досуге поразмыслить о делах и способах их решать.
Но в любом случае, если вы рассчитываете, что оно "тихонечко прокатит" - НЕТ. Не прокатит.
В самом нежном случае на вас поставят метку "ненадёжного" и далее все разговоры будут вестись только по предоплате.
Это если ведьма прямо сама пушистость.
В остальных случаях вас не пустят на порог.
И не надо себя утешать, что "ну вот, в этот раз не получилось, я не отвечу, обращусь потом".
А не будет никакого "потом". Не будет "следующего раза", если вы один раз повели себя как дурак.
Бывают, конечно, добрые ведьмы, но это исключение, на исключения рассчитывать - просто поверьте - не стоит.
Поэтому если у вас что-то не складывается, если не успеваете на встречу, если изменился запрос, если не рассчитали ресурсы, наконец -
собираем себя в кулак.
Напрягаемся.
Открываем почтовый клиент:
"Добрый день(вечер, утро) уважаемый/ая Имярек!
К сожалению*, в данный момент обстоятельства складываются так, что я не могу прибыть/присутствовать/оплатить/... .
Прошу принять мои самые искренние извинения.
Надеюсь, в будущем мы сможем встретиться/поработать/сотрудничать ... .
Искренне ваш(а),
_________________"
*- всем плевать, сожалеете вы или нет, это вежливая форма, фигура речи воспитанных (не)людей.
2. (А, вы думали, что уже всё? Так фигу!)
Второй момент.
Отмена считается выполненной приемлемо вежливо, если произошла за сутки до.
За 24 часа до консультации, встречи, сессии, семинара, урока.
Тогда это называется "отмена", тогда это снятие встречи или её перенос.
Если отменяем менее чем за 24 часа - это не "отмена", это "неявка". "Неявка" компенсируется в размере 100% оплаты. Если, конечно, вас в принципе интересуют хорошие отношения с тем, кто с вами работает.
И, конечно, можно и не платить - просто понимайте, что для второй стороны это "Кинул и побежал".
В большинстве случаев, никто не будет догонять.
Кроме дурной славы, разумеется.
Кстати, у ведьм тоже есть сарафанное радио, так что не удивляйтесь, если вдруг кто-то, с кем вы не имели ранее дела, решит даже не рассматривать вашу кандидатуру в слушатели или клиенты.
Да, бывает в жизни форсмажор.
Хомяки тонут в супе, любимые бабушки застревают в лифтах, собаки питаются тетрадями с домашней работой.
Да, за каждым "Ой, я сегодня не могу" может стоять как раздолбайство и слабая мотивация, так и реальная трагедия.
Но.
Про это и есть как раз третье правило.
3. Если что-то случилось, сохраняется презумпция доверия собеседнику и сочувствия к его положению, если об этом положении собеседник сообщил сам.
Это, кстати, нещадно эксплуатируют совестливые, но ленивые студенты: подходят до пары и честно признаются, что вот, дескать, сегодня годовщина смерти любимой крысы, не готов отвечать".
Преподаватель внутренне хмыкает, но один раз прокатывает даже такое.
Поэтому не ждите, пока вас-таки настигнет "во кусту" ваш корреспондент с вопросом "Ну?! ***, вы, любезный, завтра появитесь на консультации-то?!"
Ибо что бы вы ни сказали в ответ - это вялый лепет коммуникативной импотенции.
И опять же - далеко не все ведьмы вообще будут заморачиваться гопать за вашей ценной персоной.
Потому "топота копыт" сзади вы не услышите, а последствия поймать можете.
Предупреждайте сами.
Заранее.
НЕТ - ваше священное право, и его можно осуществить, не утратив своего достоинства и не уронив чужого.
Всем peace, некоторым - лис!
|